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最佳新人

发表于 2015-6-30 11:43:18 |显示全部楼层
  经常有很多淘宝卖家执着于免费流量,花费了大量精力在调上下架时间丶堆砌关键词丶亏本报活动和刷单上,并推测大卖家也是这么玩的。我本人目前就职于一家年销售额6个亿的淘品牌公司,应该说在纯电商品牌里也算有一定地位了。但我可以明确的说,我们从来没有花什么精力在抢所谓的“免费流量”上,因为我们知道所谓免费的流量其实根本不存在。


  你可能会不解:自然搜索点进来的又不用花钱,哪像直通车这么贵,点一下几十块的都有,怎么看都太超值了,这种流量都不去抢,大哥你脑子是不是烧坏了?


  首先可以确定的是本人智力正常,其次如果你真的这么想,可以听听我下面的分析,应该能够解释你的困惑。


  大部分人认为的免费流量其主要的来源是自然搜索,而自然搜索按关键词的不同可分为两大类:第一类是带有品牌词的搜索,比如三只松鼠丶小米手机丶阿芙精油丶韩都衣舍连衣裙等等。这类流量本质上就不是免费的,道理很简单,一个人会搜索带品牌的关键词,一定是因为他在之前已经被这个品牌的广告或传播打动了,产生了看一看或者购买的欲望,才会在淘宝上搜索。那有人问我能不能把这些流量切过来呢?不幸的是,淘宝的搜索引擎是不会让这样的事情发生的,试想一下如果你搜索苹果手机,结果排在前面都是一堆小米丶中兴丶魅族什么的,就是找不到苹果手机,你觉得体验能好吗?别忘了,淘宝永远以顾客体验为第一要务,这是他的命根子。所以追根溯源,这类流量产生的源头都是品牌商自己的广告或传播,跟所谓的免费一点边儿都不沾。


  第二类就是没有品牌倾向的关键词搜索,比如T恤丶吸尘器丶手机丶电视等等都属于此类。买家搜索这类关键词时,代表他对此类产品已经感兴趣只是还没确定买哪一家的,打算看看后再做决定,那么在这种情况下显然是排名越靠前的卖家得到的流量越多。那问题来了,怎么排到前面?


  要知道每天自然搜索的数量是基本固定的,对淘宝来说这是一笔极其珍贵的资源,只有让这些流量尽可能充分的转化成订单,淘宝才能获得最大的扣点收益。从这个角度来讲,好像是转化率高的商家比较占优,可是我们经常发现小卖家的转化率并不低于大品牌,甚至转化率还更好,却为什么还是拿不到多少流量呢?原因是在淘宝经过这么多年的数据积累和分析发现,小卖家只能在流量比较少的情况下才能保证服务质量,一旦流量跳跃式上升就会出现各种缺货丶延迟发货丶客服忙不过来等诸如此类的现象,转化率也会直线下降。所以搜索引擎不仅要看转化率,也要看你能否应付得了这么大的流量(至于什么上下架时间丶关键词堆砌都是N年前的老黄历了,对于现在的搜索引擎来说只是一些非常非常不重要的参考数据)。那谁符合这个要求呢?答案就是那些销量很大同时还能保证转化率和评价都不错的卖家,因为现有的数据已经证明了他们能够给同时给大量客户进行服务而且还能服务的很好。那可能有部分新起步的商家会说了:虽然我们现在销量少,但是我们供应链很强,货品备的也很足,客服团队更是杠杠的,为什么搜索引擎不知道我们其实也很好?


  这次算你说对了,搜索引擎还真就不知道。因为无论是客服在线量还是宝贝的库存数量都太容易造假了(很多卖家宝贝的库存数量都是乱填的),而销量在淘宝严厉的稽查下其造假难度和成本都已经很高了,所以销量依然是目前最可信的判断卖家服务能力的数据。也就是说,如果你想更多的获取这种无品牌倾向的搜索流量,但是你和同行之间的转化率又拉不开什么大的差距,起决定作用的就是你的销量比你的竞争对手强多少。


  那么问题又来了,如何提高销量呢?通过无品牌倾向的搜索流量一点一点攒算是一种方法,缺点是太慢太慢了,还有不要忘了现在销量比你多的竞争对手,他们的搜索流量每天都比你多,所以你们的差距只会越拉越大的。


  刷单行不行?行,但多了没用。行内有一句话,叫刷多必失。淘宝监控刷单最核心的手段就是大数据分析,因为刷单的成交轨迹是一定有规律性的。你刷的少,数据就少,淘宝判断不了你是否作弊,只能认栽。可是一旦你刹不住闸,大开刷戒,那神仙也保不了你。就算你采用非常非常安全的刷法(潜台词是每刷一单的成本极高),采用各种安全小号丶多路径入店丶无规律浏览外加空包里塞等重量物品等方法,刷多了一样会露出马脚,就算淘宝没有明确的证据证明你刷单,但他总可以怀疑你刷单吧,处理的方法也很简单,所有有嫌疑的订单统统不算排名权重就是了。所以淘宝发展到现在这个阶段,刷单主要就是为了给新品垫几个初始销量和评价,至于除此之外的作用吗?呵呵~


  报折800丶返利网之类的第三方亏本活动有没有用呢?如果你在2013年夏天之前问我,我敢说它们确实挺有用的,很多爆款尤其是低客单价的,很多都是上了这些活动给带起来的,通过短时间做高销量来抢搜索排名,进而引来的流量不仅可以弥补前期活动的亏损之外还大有赚头。可是木秀于林,风必摧之,13年夏天之后淘宝更改了规则,所有通过这些站外活动进来的流量所形成的订单统统不算销量权重。自打那以后,很多亏本上了这种活动的卖家发现自己宝贝的成交数据很亮眼,就是眼巴巴看不到后续流量进来,跟没上活动之前每天的流量比没什么变化。那你问我为什么像折800这样的活动还是有人抢着报呢?很简单,淘宝这么大,经验不足卖家多了去了,且忽悠着呢。


  那这也不行,那也不行,我们小卖家怎么办?像你说的,拿不到免费流量,付费流量像直通车钻展转化又低,价格又那么贵,卖一单赔一单,难道真的只能等死?


  付费流量真的贵吗?我们下次继续……

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